Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.4.2020 alkaen Click Shoes -verkkokaupassa

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Click Shoes -verkkokauppaa osoitteessa www.clickshoes.fi. Tilatessaan tuotteita Click Shoes -verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.

Click Shoes yhteystiedot ovat seuraavat:

Click Shoes Hansakortteli Turku (Y-tunnus: 2229417-7)

Eerikinkatu 17, 20100 Turku

Puh. 0405572394 ark. klo 10-14 

Sähköposti: tilaukset@clickshoes.fi

Myymme tuotteita ainoastaan Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutokseen. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen.

Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias. 

Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen ja/tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.  

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien kuvat, videot, grafiikka ja teksti) on Click Shoes omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman omistajan etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä.

Click Shoes -verkkosivujen käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa.

Maksupalveluntarjoajat

Click Shoes käyttää maksujen välittämisessä Paytrail Oyj:n tarjoamaa maksujärjestelmää. Tämän palvelun avulla voit helposti, turvallisesti ja joustavasti tehdä ostoksia verkkosivuillamme.

Paytrail Oyj: tarjoamat maksuvaihtoehdot:

• Luottokortit (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express)
• Verkkopankit (kaikki kotimaiset pankit)
• lasku- ja osamaksupalvelu Klarna, Op-lasku, Op-tililuotto, Walley 
• mobiilimaksu MobilePay sekä Siirto

Click Shoes verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%.

Toimitushinnat sekä toimitustavat:

Toimitamme tuotteet PostNordin pakettipalvelun kautta. Noutopisteitä on Suomessa noin 1600 ja niitä ovat mm. Matkahuollon toimipisteet ja useat K-Marketit, R-kioskit ja Tokmanni-myymälät sekä Pakettipisteautomaatit. 

Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan toimituksissa 6,90 €.

Toimituskulut näkyvät ostoskorissa.

Huomioithan, että useamman tuotteen tilauksissa tuotteita saatetaan joutua lähettämään usealta eri varastolta. Tällöin noutoajat voivat vaihdella.

Palautuskustannuksista vastaa asiakas itse, palautuksen hinta on 6,90€.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme palautuskustannusten (6,90€) lisäksi myös toimituskulut (6,90€).

Toimitusaika

Click Shoes käsittelee saapuneet tilaukset viimeistään kahden-neljän (2-4) työpäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Keskimääräinen toimitusaika on 2-6 arkipäivää.

Huomioithan, että useamman tuotteen tilauksissa tuotteita saatetaan joutua lähettämään usealta eri varastolta. Tällöin noutoajat voivat vaihdella.

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti, Click Shoesin asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta. Click Shoes varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä Click Shoes asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä Tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tilaukset@clickshoes.fi. 

Click Shoes pidättää oikeuden evätä tilauksen tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.

Takuu

Kaikilla Click Shoes tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneet tuotteiden huolimattomasta hoidosta. 

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa, jos sitä ei ole vielä käsitelty eikä toimitettu. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen täyttää palautuslomake tai tehdä ilmoitus sähköpostitse tilaukset@clickshoes.fi. Click Shoes palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. 

Tuotepalautuksista, jotka tehdään 14 päivän vaihto- ja palautusoikeusajan jälkeen, perimme palautuskustannusten (6,90€) lisäksi toimituskulut(6,90€).

Tilaajalla on oikeus palauttaa tuote seuraavissa tapauksissa:

(1)tilaus on peruutettu näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä peruutus-/palautuslomakkeella tai sähköpostiin tilaukset@clickshoes.fi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta tai tuote on laitettu palautukseen Click Shoes palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta;

(2)tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa;

(3)tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa

Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista. Tuote tulee palauttaa PostNord Return Drop Off -palvelulla. Tuotetta palauttaessa on hyvä pitää kuitti tallessa niin kauan, kunnen Click Shoes lähettää palautusvahvistuksen sähköpostiisi.

Tuote tulee palauttaa Click Shoesille mahdollisimman pian peruutuksen jälkeen. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla.  

Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut Click Shoes ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta Click Shoesille. Tuotteen hinnan hyvityksestä vähennetään palautuskustannukset, jotka ovat 6,90€. 

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Click Shoes asiakaspalveluun heti, kun vika on huomattu. 

Noutamatta jätetyistä paketeista Click Shoes veloittaa asiakkaalta palautuskustannuksen (6,90€) lisäksi toimituskulut (6,90€).

Katso tästä linkistä tarkemmat palautusohjeet. 

Ehtojen muuttaminen

Click Shoes varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen kun muutoksesta on ilmoitettu.

Ylivoimainen este

Click Shoes ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa, verkkoyhteydessä tai mitä tahansa muu tälläiseen rinnastettava asia.

Vastuut

Click Shoes ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Sovelletteva laki

Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Turun käräjäoikeudessa.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).